个股:精诚(6214)携兆丰证券推AI理财迎宾机器人,看好Q4营收将再创高峰

2020-06-15    收藏556
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继全台首创的AI on LINE社群理财服务「Mega理财小秘书」,深耕金融资讯服务多年的精诚(6214)与兆丰证券今再度携手推出全台证券业首创,结合语音辨识、影像辨识以及自然语言处理等多项AI技术的理财迎宾服务机器人「小贝」,扩展金融科技服务新领域。
精诚在金融科技领域不断创新,随数位转型需求兴起,推升精诚第三季营收创下历史新高,精诚总经理林隆奋表示,第三季营收符合预期创下新高,而第四季向来为专案入帐高峰,看好在企业数位转型需求推动下,单季营收将挑战再创新高。
「小贝」是结合精诚自主研发的NLP(Natural Language Processing)认知技术,以及智能RPA(Robotic Process Automation)与OCR(Optical Character Recognition)的感知技术所打造,未来民众来到兆丰证券的实体服务据点,「小贝」不仅将上前主动迎接,更能提供即时股价及走势图查询、金融商品介绍、常见问题解答及近期行销活动等互动应答,协助兆丰证券提供更便利的智能理财服务。
林隆奋表示,「随着金融科技浪潮崛起,金融服务业的业务模式、产品、流程和应用系统的开发,都具有颠覆性创新的特性,促使传统金融机构和科技业者的合作愈来愈紧密,精诚与兆丰证券过去除了在社群软体LINE上推出结合AI技术的智能理财服务,也在官方网站推出线上开户系统、智能客服聊天机器人,今年更因应少子化缺工问题,在实体据点推出理财迎宾服务机器人,从三大通路协助兆丰证券提供更好的客户体验,未来将持续合作推出更多AI情境应用,不断带动金融科技应用创新。」
兆丰证券董事长陈佩君则提到,「在少子化的趋势下,金融业对机器人的应用将会愈来愈普遍。通过影像辨识、语音辨识、语意分析、人工智慧、大数据等金融科技的应用,既可以解决传统客服佔线待机的问题,在分公司的实体场域透过人工智慧与机器人的整合,也能作为迎宾接待、客户服务、商务导览、整合行销的辅助工具。」
精诚指出,作为企业数位「转型AI化」的首选伙伴,透过自主研发的AI人工智慧解决方案,结合扎实的金融产业知识与服务经验,不断提供金融企业客户创新AI情境应用,继与兆丰证券推出全台首创AI on LINE理财服务、全台证券业首创的理财迎宾服务机器人,未来精也将持续协助金融企业拥抱创新,加速数位转型AI化。


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